Étrendkiegészítők
Az étrendkiegészítő stabil, ismétlődő vásárlású termék, jó árréssel. De ez az a kategória, ahol a kommunikáción múlik minden – itt a rossz szó nem marketinghiba, hanem hatósági kockázat.
A kategória kereskedelmi logikája. Az étrendkiegészítő fogyóeszköz: a vevő elkezdi, elfogy, újra veszi. Ez a Szexpatika legjobb visszatérési arányú terméke, és a kúraszerű készítményeknél a vásárlás gyakorlatilag ütemezett. Emellett nem foglal helyet, nem törik, és a boltban semmi nem utal rá, hogy erotikus termék.
A szabály, ami mindent felülír. Az étrendkiegészítő nem gyógyszer. Jogszabály tiltja, hogy betegség megelőzésére, kezelésére vagy gyógyítására vonatkozó állítást tegyünk róla – és ez nem formalitás. Ez az a kategória, ahol a rossz megfogalmazás a webshopban hatósági eljárást hoz. „Merevedési zavarra" nem írható. „Potencianövelő hatású" nem írható.
Amit lehet. Az összetevők tényszerű felsorolása, és az engedélyezett, jóváhagyott állítások használata. Ezek szűkek, de léteznek – és jól megfogalmazva bőven elegendőek. Ez az a terület, ahol érdemes a beszállító hivatalos szövegét használni, nem sajátot kitalálni.
Amit az eladónak tudnia kell. Ha a vevő orvosi problémáról beszél – tartós merevedési zavar, hirtelen változás, fájdalom –, azt orvoshoz kell küldeni. A merevedési zavar gyakran szív- és érrendszeri betegség első jele, és ez nem az a hely, ahol ezt kezelni kell. Ez nem eladáskiesés: ez az, amitől a bolt komoly hely lesz.
Kölcsönhatás. Szívgyógyszert – különösen nitrátot – szedő vevőnél a potenciakészítmények komoly kockázatot jelentenek. Ez orvosi kérdés, nem pulti.